Доставка и връщане
Тук са условията, при които изпращаме поръчките и приемаме връщания. Ако нещо не е ясно, пиши ни — отговаряме на всяко запитване.
Доставка
Изпращаме поръчките до 24 часа след получаването им. Доставката в страната отнема между два и четири работни дни. Таксата за доставка е 4.90 евро, а при поръчка над 60 евро е за наша сметка. Всяка пратка има номер за проследяване.
Право на отказ
Имаш право да се откажеш от поръчката в срок от 14 дни, без да посочваш причина и без да дължиш неустойка. Срокът тече от деня, в който получиш стоката. Основанието е чл. 50 от Закона за защита на потребителите.
Как се упражнява
Пиши ни на carglowbox@gmail.com преди изтичането на 14-те дни. Посочи номера на поръчката и кои артикули връщаш. Не е нужно да обясняваш защо. Ще потвърдим получаването и ще ти дадем адрес за връщане.
Разходи за връщане
Разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача, освен когато стоката е дефектна, повредена при транспорт или сме изпратили нещо различно от поръчаното — тогава ги поемаме ние.
Възстановяване на сумата
Възстановяваме платеното в срок до 14 дни от деня, в който сме уведомени за отказа, по същия начин, по който е извършено плащането. Имаме право да задържим възстановяването, докато не получим стоката обратно или докато не докажеш, че си я изпратил.
Състояние на върнатата стока
Можеш да отвориш и изпробваш продукта, за да установиш какъв е и как работи — точно както би направил в магазин. Ако стоката е употребявана извън необходимото за това, отговаряш за намалената ѝ стойност и тя се приспада от сумата за възстановяване. Основанието е чл. 55, ал. 4 от Закона за защита на потребителите.
Кога отказът не важи
Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от Закона за защита на потребителите — например при стоки, изработени по поръчка на купувача, или при запечатани стоки, които не подлежат на връщане по хигиенни съображения и са разпечатани след доставката.
Дефектна или повредена стока
Ако продукт пристигне повреден, непълен или дефектен, пиши ни със снимка в рамките на 14 дни. Изпращаме нов за наша сметка или възстановяваме сумата — по твой избор. Това е отделно от правото на отказ и не отменя законовите ти права.
Контакт
carglowbox@gmail.com — пиши по всякакъв повод, свързан с поръчка, доставка или връщане.